Häufig gestellte Fragen

Ihr exklusives Ferienapartment verfügt über eine hochwertige Ausstattung:

• Bettwäsche, Handtücher und Pool-Handtücher sind bereits vorbereitet
• Toilettenpapier, Kosmetikprodukte im Badezimmer
• Staubsauger, Wäscheständer, Wäschekorb, Erste Hilfe Set, Safe, Telefon mit eingespeicherter Nummer der Buchungszentrale sowie Hausmeister & Housekeeping
• Voll ausgestattete Küche: Nespresso Kapsel-Kaffeemaschine, Toaster, Wasserkocher, komplette Geschirrausstattung, Besteck, verschiedene Gläser, Schüsseln, Kochtöpfe, Handmixer, Kochutensilien, Spülmittel
• Kühlschrank mit Gefrierfach, Spülmaschine inkl. Spültabs, Waschmaschine mit Trocknerfunktion inkl. Waschmittel Pods, Ceran Kochfeld und Backofen, Mikrowelle
• Backpapier, Zucker, Salz & Pfeffer, Geschirrtücher, Topflappen, Servietten
• Willkommens-Geschenk bei Anreise mit Pasta, leckerer Tomatensoße und Parmesan 
• Apartments mit Kaminofen: Brennholz inkl. Anzünder       
• Sie reisen mit Kleinkind? Gerne stellen wir ein Kinderbett aus Holz mit Kinder-Bettwäsche, Hochstühle, Windeleimer und Kinder-Schemel bereit.
• Ihr treuer Vierbeiner kommt mit in den Urlaub? Geben Sie uns bitte Bescheid. Dann haben wir ein kuscheliges Hundebett, eine Hundedecke, Edelstahl-Futternäpfe und Gassi-Sackerl vorbereitet. Wir berechnen einen pauschalen Aufpreis, entsprechend der Apartmentgröße.
• Unsere Apartments sind technisch auf dem neuesten Stand und mit WLAN ausgestattet. Mit dem Smart-TV können sie streamen und Mediatheken aufrufen.
   

JA. Eine Endreinigung für Ihr gebuchtes Apartment wird nicht extra berechnet. 
Sie wünschen eine Zwischenreinigung? Dies kann unser Housekeeping Team gerne auf Wunsch und Voranmeldung für Sie durchführen. Die Preise hierfür variieren je nach Apartmentgröße. Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter in der Buchungszentrale.

• Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 30 Prozent des Gesamtbetrages sofort fällig (per Kreditkarte oder per Banküberweisung)
• Nach dem Erhalt der Anzahlung erhalten Sie die Buchungsbestätigung, Ihre Reservierung ist somit garantiert
• 14 Tage vor der Anreise werden die 70 Prozent Restzahlung fällig
• Nach dem Erhalt der Restzahlung erhalten Sie die Check-in Details, Ihre Rechnung, sowie weitere Informationen von uns
• Vor der Anreise benötigen wir Ihre Meldedaten (vollständiger Name und Geburtsdatum aller Reisenden), sowie KFZ Kennzeichen
• Für den Check-in vor Ort benötigen Sie Ihre Check-in Details. Diese erhalten Sie von uns vor Ihrer Anreise per e-mail.

14 - 30 Tage vor Anreise fallen 30% des Gesamtbetrages als Stornokosten an.
Ab 14 Tage vor Anreise, bei nicht Anreise und bei vorzeitiger Abreise fallen 100% des Gesamtbetrages als Stornogebühr an.
30 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung möglich.

Sie erhalten den Zimmerschlüssel mit Hilfe Ihres Check-In Codes am Schlüsselkästchen bei der Tiefgaragenzufahrt. Mit Hilfe des Schlüssels lässt sich auch das Garagentor öffnen.    

Am Anreisetag steht Ihr gebuchtes Apartment ab 16:00 Uhr zur Verfügung.

Am Abreisetag bitten wir Sie das Apartment bis 10:00 Uhr frei zu geben.

Werfen Sie die Schlüssel einfach bei Abreise in das Schlüsselkästchen bei der Tiefgarage.

Die Zufahrtshöhe beträgt 2,20m.  Ihren zugewiesenen Garagenplatz lassen wir Ihnen mit den Check-In Details zukommen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mit mehreren Autos anreisen. Generell gibt es auch im Freien, vor den Resorts Parkmöglichkeiten.

Das Großglockner Skigebiet Kals-Matrei in Osttirol erreichen Sie mit dem Skibus. Die Haltestelle dafür ist oberhalb unseres Resorts im Ortstkern von Matrei. In 10 Minuten sind Sie an der Talstation. Parkplätze sind ebenfalls vorhanden.

Eine Bäckerei sowie eine Metzgerei finden Sie im Ortskern oberhalb des Resorts.
Weiter Supermärkte wie SPAR und MPREIS gibt es ortsauswärts in Richtung Matreier Goldriedbergbahn.